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購物流程

一、頁面顯示有貨的商品,為什麼下單之後會顯示無貨呢?

1、可能同時下單的客戶比較多,偶爾會出現此情況,請您選擇其他商品,如果您依然想購買此商品,可在“會員中心”提交“缺貨登記”,待有貨時會進行再次購買。

2、您在購物時,需根據您的收貨地址選擇到貨區域。 

二、在加入購物車後,是不是該商品已經被我預定了?

商品加入購物車後,此商品部屬于被預定,需要以成功提交訂單為準。 

三、商品頁面有滿減活動,下單後金額為何沒有變化?

若“商品頁面有滿減活動,下單後訂單金額沒有變化”,可能存在以下幾種情況:

1、訂單金額沒有達到滿減活動的金額要求;

2、訂單中有未參加滿減活動的商品;

3、若以上情況都不存在,請删除購物車中的商品,重新登陸後購買。 

四、為什麼我的訂單總是無法提交成功?

可能存在以下幾種情況:

1、訂單信息填寫不完整;

2、訂單商品庫存不足或者庫存無貨;

3、訂單商品不能配送到您所填寫的收貨地址;

4、網絡延時;

五、如何查看購物車中的商品?

将商品加入購物車後可在硒都商城首頁,右上角點擊“購物車”即可進入購物車查詢、删除商品。(如下圖)

 

六、訂單已提交成功,如何付款?

支持在線支付方式,在線支付支持支付寶、微信支付進行支付,可根據您的使用意願進行選擇。

七、付款以後可以當場驗收商品嗎?

您付款簽收後,可以當場驗收商品,如商品本身有問題請您在“會員中心”中提交退換貨申請,将有專業售後人員為您解決。 

八、簽收時發現商品包裝破損,該如何處理?

您好,一旦商品包裝出現破損,請咨詢下快遞小哥是否可以查看商品是否完好,如商品完好,請您放心簽收,如商品破損,請您拒收商品;如已簽收,請您在24小時内提交服務單并上傳圖片,我們會盡快為您處理。 

九、收到商品後,如何對商品進行評價,如何曬單,怎麼操作?

1、點擊“我的訂單”然後找到需要評價、曬單的訂單。

2、點擊“留言”按鈕後,根據提示操作即可。